Syarat & Ketentuan

Selamat datang di SycleStore. Mohon baca Syarat & Ketentuan Layanan ini ("S&K") dengan saksama sebelum menggunakan atau mengakses layanan dan produk kami. Dengan mengakses dan menggunakan SycleStore, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh S&K ini dan semua ketentuan tambahan yang berlaku.

Ketentuan Umum

Informasi Dasar Layanan

  • Nama Platform: SycleStore
  • Jenis Layanan: Penyedia layanan digital yang memfasilitasi penjualan dan pembelian produk digital berupa top-up mata uang game, voucher digital, dan/atau item dalam game (selanjutnya disebut "Produk").
  • Produk yang Dijual: Meliputi, namun tidak terbatas pada, Diamond, Coin, Credit, Token, Voucher Google Play, Voucher Steam, dan sejenisnya.
  • Target Pengguna: Individu atau entitas yang memiliki kapasitas hukum untuk terikat pada perjanjian kontrak, dan merupakan pengguna akhir dari game atau layanan digital terkait. Pengguna di bawah usia 18 (delapan belas) tahun harus berada di bawah pengawasan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Definisi

  • Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan SycleStore, baik sebagai pembeli terdaftar maupun tidak terdaftar.
  • Akun: Identitas yang dibuat Pengguna pada SycleStore untuk mengakses layanan tertentu.
  • Layanan: Keseluruhan fitur dan fasilitas yang disediakan oleh SycleStore, termasuk proses transaksi, sistem pembayaran, dan dukungan pelanggan.
  • Transaksi: Aktivitas pembelian Produk oleh Pengguna melalui SycleStore hingga pembayaran berhasil dan Produk dikirimkan.

Pendaftaran dan Akun Pengguna

Pendaftaran dan Akun

  • Pengguna dapat melakukan Transaksi sebagai Pengguna terdaftar maupun tidak terdaftar.
  • Untuk menjadi Pengguna terdaftar, Pengguna wajib mengisi data diri yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk alamat surel dan nomor telepon yang valid.
  • SycleStore berhak menolak permohonan pendaftaran Akun atau membatasi akses layanan kepada pihak yang tidak memenuhi kriteria atau dianggap melanggar S&K ini.

Keamanan Akun

  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password (kata sandi) dan semua aktivitas yang terjadi dalam Akun Pengguna.
  • Pengguna wajib segera memberitahukan kepada SycleStore jika mengetahui atau menduga Akunnya telah digunakan tanpa izin atau terjadi pelanggaran keamanan lainnya.
  • SycleStore tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pengguna untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Akunnya.

Transaksi dan Pembayaran

Proses Transaksi dan Pembelian

  • Pengguna wajib memastikan bahwa semua informasi yang dimasukkan saat Transaksi (termasuk ID Game, Server ID, dan detail Produk) adalah benar dan akurat. Kesalahan penginputan data yang mengakibatkan kegagalan pengiriman Produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
  • Produk akan dikirimkan secara otomatis atau manual ke akun game/layanan digital Pengguna setelah SycleStore menerima konfirmasi pembayaran yang sah.
  • Waktu pemrosesan Transaksi dapat bervariasi tergantung pada status sistem, ketersediaan stok, dan metode pembayaran yang digunakan.

Harga dan Pembayaran

  • Harga Produk yang tercantum di SycleStore adalah harga dasar (net) untuk Produk tersebut, dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Harga dasar Produk tersebut belum termasuk biaya layanan SycleStore, biaya pemrosesan transaksi, dan/atau biaya administrasi dari penyedia jasa pembayaran (misalnya biaya e-wallet atau virtual account).
  • Biaya layanan dan biaya tambahan lainnya akan dijumlahkan dan ditampilkan secara rinci sebagai total harga pembayaran pada halaman konfirmasi pesanan (checkout) sebelum Pengguna menyelesaikan Transaksi.
  • Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai dengan jumlah total harga pembayaran yang tertera pada halaman checkout dan dalam batas waktu yang ditentukan.
  • SycleStore bekerjasama dengan pihak ketiga penyedia jasa pembayaran. Keamanan pembayaran dijamin oleh penyedia jasa pembayaran sesuai dengan standar keamanannya.

Pembatalan dan Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pembatalan: Transaksi yang telah berhasil dibayar dan Produk telah dikirimkan ke akun Pengguna tidak dapat dibatalkan. Pembatalan Transaksi hanya dapat dilakukan jika (a) Pembayaran belum dikonfirmasi atau telah melewati batas waktu, atau (b) SycleStore tidak dapat memproses pesanan karena masalah teknis internal yang berkepanjangan atau ketidaktersediaan Produk.
  • Pengembalian Dana (Refund):
    • Refund hanya diberikan jika terjadi kegagalan pengiriman Produk yang disebabkan oleh:
      • Kesalahan sistem internal SycleStore.
      • Kesalahan sistem pada pihak ketiga yang bekerja sama dengan SycleStore (termasuk namun tidak terbatas pada payment gateway, supplier Produk, atau aggregator).
      • Ketidaktersediaan stok Produk. Proses ini harus dilakukan setelah dilakukan verifikasi dan konfirmasi oleh tim SycleStore.
    • Refund tidak diberikan untuk kesalahan input data oleh Pengguna.
    • Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan penuh atau sebagian, tergantung kondisi, dalam jangka waktu 3-15 hari kerja ke rekening atau metode pembayaran Pengguna.

Hak dan Kewajiban

Hak dan Kewajiban SycleStore

  • Hak SycleStore:
    • Berhak menangguhkan atau menghentikan Akun dan akses Pengguna yang melanggar S&K ini.
    • Berhak membatalkan Transaksi yang terindikasi mencurigakan atau melanggar hukum.
    • Berhak melakukan perubahan pada harga, ketersediaan Produk, dan fitur Layanan.
  • Kewajiban SycleStore:
    • Menyediakan Layanan dan memastikan Produk yang dibeli Pengguna terkirim dengan baik sesuai detail Transaksi.
    • Melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi.
    • Menyediakan layanan dukungan pelanggan.

Hak dan Kewajiban Pengguna

  • Hak Pengguna:
    • Memperoleh Produk yang dibeli sesuai dengan deskripsi dan jumlah yang dibayarkan.
    • Mengakses layanan dukungan pelanggan untuk bertanya atau mengajukan keluhan.
    • Berhak melakukan perubahan pada harga, ketersediaan Produk, dan fitur Layanan.
  • Kewajiban Pengguna:
    • Menggunakan Layanan sesuai dengan S&K ini dan hukum yang berlaku.
    • Bertanggung jawab atas semua informasi yang diberikan selama proses Transaksi dan pendaftaran Akun.
    • Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau kegiatan yang merugikan SycleStore atau pihak ketiga lainnya.

Data Pribadi dan Privasi

Penggunaan Data Pribadi

  • SycleStore sangat menghargai privasi Pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pengguna.
  • Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi SycleStore, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari S&K ini.
  • Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data Pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi. Data tersebut digunakan untuk memproses Transaksi, meningkatkan Layanan, dan komunikasi terkait layanan.

Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku

Penyelesaian Sengketa

  • Semua sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan S&K ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
  • Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak pemberitahuan sengketa, maka Pengguna dan SycleStore sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Hukum yang Berlaku

  • S&K ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Mekanisme Perubahan Syarat & Ketentuan

Perubahan Syarat & Ketentuan

  • SycleStore berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari S&K ini kapan saja.
  • Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman Syarat & Ketentuan di website SycleStore dan akan menjadi efektif segera setelah dipublikasikan, kecuali ditentukan lain.
  • Pengguna diwajibkan untuk meninjau S&K ini secara berkala. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan S&K dipublikasikan, Pengguna dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Hubungi Kami

Kami dengan senang hati akan menerima pesan, keluhan, dan saran Pengguna untuk SycleStore, serta berusaha menanggapi dan menyelesaikan segala keluhan sebaik dan sesegera mungkin. Segala saran, keluhan, dan tanggapan dapat ditujukan ke:

Email: [email protected]

WhatsApp: +62882021087334

Pengkinian Terakhir: 16 Oktober 2025

Layanan Pengaduan Konsumen

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan RI

0853-1111-1010